Официальный сайт
Электронное обращение
Электронное обращение подается путем размещения его в специальной рубрике "Электронное обращение" на официальном сайте ГУСО «Богушевский дом-интернат для детей-инвалидов с особенностями психофизического развития» (далее-дом-интернат) и (или) путем подачи обращения на электронный адрес дома-интерната.
Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждан), и юридических лиц домом-интернатом рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" (далее – Закон).
В соответствии с Законом электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
• фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина; • адрес места жительства (места пребывания) гражданина; • изложение сути обращения; • адрес электронной почты гражданина (при наличии).
Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
• полное наименование юридического лица; • место нахождения юридического лица; • изложение сути обращения; • фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения; • адрес электронной почты юридического лица.
Текст обращения должен поддаваться прочтению. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.
Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.
Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом.
Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
• изложены не на белорусском или русском языке; • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина; • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц); • содержат текст, не поддающийся прочтению; • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения; • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений; • содержат вопросы, не относящиеся к компетенции Богушевского дома-интерната; • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу; • с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.
Электронное обращение в дом-интернат может быть направлено с использованием приведенной выше формы.
Заявители вправе отозвать электронное обращение путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.
Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию.
Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.
Ответ на жалобу в вышестоящую организацию может быть обжалован в суд, если при рассмотрении этой жалобы принято новое решение, относящееся к компетенции соответствующей вышестоящей организации.
Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу организации, не имеющей вышестоящей организации, а также индивидуального предпринимателя могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.